Preguntas Frecuentes
Preguntas y respuestas más frecuentes
¿En qué horario son los recorridos?
Las instalaciones abren desde las 11am, pero solo se puede vivir la experiencia con recorrido en horario de 3pm, 5pm y 7pm, antes es sin guía y tiene el mismo precio.
¿A qué distancia están de Valladolid, Mérida y Cancún?
Estamos a 25 minutos del centro de Valladolid, 2 horas de Cancún y 2 horas de Mérida.
¿Cuentan con servicio de transporte?
Sí, pero contamos con transporte únicamente desde Valladolid, el transporte pasa por ustedes a su hotel, les trae a vivir su experiencia, espera 2 horas y les regresa a su hotel, de 1 a 4 personas por $800 pesos mx, si desea un número mayor de personas contáctenos.
¿Qué tan segura es la carretera?
La carretera para llegar es muy segura, únicamente del tramo de yalcobá al cenote se recomienda reducir la velocidad ya que es una carretera rural, de igual manera se recomienda descargar el mapa en google maps, ya que en esta zona no siempre hay buena señal y con fines de mantener el lugar de forma privada no contamos con letreros en la carretera, pero siempre estaremos pendiente para ayudarte con tu llegada.
¿Cuántas personas pueden acceder por horario?
El cupo máximo por horario es de 20 personas, esto solo varía si en un horario hay más personas pero de un mismo grupo, entonces sí sería posible el acceso al grupo completo.
¿Los niños pueden vivir la experiencia?
Claro! los niños pueden vivir la experiencia en Zazil Tunich, el cenote no es muy profundo lo que lo hace ideal para que los niños puedan disfrutar de esta experiencia con seguridad.
Es muy importante mantener a los menores bajo supervisión y calmados para no afectar a la experiencia de otros visitantes que estén en su mismo recorrido.
¿Tienen algún descuento para adultos mayores, menores o locales?
Actualmente no manejamos ningún tipo de descuento.
¿Qué tipos de experiencias tienen?
Tenemos el producto básico llamado “inframundo maya” que incluye el acceso, tour guiado y nado, esta misma experiencia se puede complementar con la comida muy tradicionales, ya sea en un comedor maya o fogata y la más especial y que realmente solo se puede vivir en Zazil tunich son las comidas dentro del cenote a 20 metros bajo tierra.
Entre otro tipos de productos tenemos, bodas, pedidas de mano, aniversarios, retiros, hospedaje, viajes de incentivos para empresas, comida en grupos grandes, estos los manejamos por separado ya que se realiza una cotización exacta según las necesidades.
¿Qué incluyen las cenas románticas y que no incluyen?
Incluye:
Acceso.
Recorrido guiado.
Nado en cenote.
Comida de 3 tiempos, entrada, plato fuerte y postre.
Ceremonia maya.
No incluye:
Bebidas.
Propinas.
- Chalecos.
¿Hay opción de alimentos para veganos o vegetarianos?
Para veganos o vegetarianos tenemos la opción de tamales de chaya, elaborados con masa de maíz local, aceite vegetal y la hoja de chaya recién cortada, acompañado de una salsa de tomate que cierra el sabor perfecto.
De igual manera si se tiene algunas restricciones alimenticias más explícitas sin problema nos lo puede hacer saber para apoyarlo con sus alimentos a la medida.
¿Puedo solicitar una experiencia más personalizada y privada?
Claro, contactanos directamente, platicanos de tu idea para hacerla realidad, ya tenemos paquetes pre elaborados, pero todo se puede hacer a la medida.
¿Puedo rentar el cenote de forma exclusiva?
Sí, es posible rentar por un mínimo de 2 horas hasta 1 día completo, contáctanos para hacer tu experiencia a la medida.
¿Tienen hospedaje?
Contamos actualmente con unas cabañas muy tradicionales exlcusivamente para 2 personas, con una cama en el aire, un hermoso mural pintado a mano de pajaros de la region, baño sin puerta y agua caliente, para mayor conexion, en las cabañas no hay wifi, pero si tenemos en areas comunes.
Al hospedarse en las cabañas tienen un acceso incluido entre 9am a 11am, acceso exclusivo para huespedes de la aldea.
¿El cenote es profundo para nadar de noche?
El cenote es totalmente ideal para acceder de noche o de dia, ya que el fondo es firme y visible en todo momento, la parte mas profunda del cenote actualmente es de 1.8m a 2m y en las orillas mas bajo, esto lo hace ideal para apreciar lo hermoso del lugar desde el agua o de igual manera para ceremonias o rituales del agua.
¿Cuánto tiempo dura la actividad?
La experiencia del recorrido y recorrido con cena, tiene un promedio de duración de 2 horas, pudiendo llegar a ser menos o más tiempo.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar?
Se recomienda reservar al menos un día antes si su experiencia no es un evento especial, ya que todos los grupos son de máximo 20 exploradores por horario, de igual manera al reservar es necesario pagar un anticipo para poder asegurar y separar su lugar en la experiencia.
¿Cómo debo ir vestido?
Recomendamos siempre venir lo más cómodos posibles, con ropa ligera, puede ser cualquier tipo de zapato.
¿Qué se recomienda llevar a mi visita?
- Toallas
- Calzado para agua o sandalias que se puedan mojar.
- Ropa cómoda.
¿Cómo puedo reservar mi visita?
Se puede reservar directo en la página página web o a través de nuestra atención al cliente personalizada en 2 números, ya sea por llamada o whatsapp, ahí se le solicitará los datos de su visita y posterior se le hará llegar un link para su datos personales de la reserva.
¿Cuáles son las opciones de pago de mi experiencia?
El pago se puede realizar en efectivo, transferencia, tarjeta de débito o crédito o criptomonedas.
