frequently asked questions
Frequently asked questions and answers
What time are the tours?
The facilities open from 11am, but you can only experience the experience with a tour at 3pm, 5pm and 7pm, before that it is without a guide and has the same price.
How far are they from Valladolid, Mérida and Cancún?
We are 25 minutes from the center of Valladolid, 2 hours from Cancún and 2 hours from Mérida.
Do you have transportation service?
Yes, but we only have transportation from Valladolid, the transportation picks you up at your hotel, brings you to live your experience, waits 2 hours and returns you to your hotel, 1 to 4 people for $800 pesos mx, if you want a number more people contact us.
How safe is the road?
The road to get there is very safe, only from the section from Yalcobá to the cenote it is recommended to reduce speed since it is a rural road, it is also recommended to download the map on Google Maps, since in this area there is not always a good signal and In order to keep the place private, we do not have signs on the road, but we will always be available to help you with your arrival.
How many people can access per time?
The maximum capacity per time is 20 people, this only varies if there are more people in a time but from the same group, then access to the entire group would be possible.
Can children live the experience?
Children can come and live their experience from 11am to 2pm, only when they are accessed with the guided tour, we do not recommend access for children since as it is a 30-minute explanation of the geological museum, it prevents other explorers from living their experience. experience in a calm way.
Do you have any discounts for seniors, minors or locals?
Currently we do not offer any type of discount.
What types of experiences do they have?
We have the basic product called “Mayan underworld” that includes access, guided tour and swimming, this same experience can be complemented with very traditional food, either in a Mayan dining room or bonfire and the most special one that can only really be experienced In Zazil Tunich the meals are inside the cenote 20 meters underground.
What do romantic dinners include and what do they not include?
Includes:
- Access.
- Guided tour.
- I swim in a cenote.
- 3-course meal, starter, main course and dessert.
- Mayan ceremony.
Does not include:
- Drinks.
- Tips.
- Lifevests.
Is there a food option for vegans or vegetarians?
For vegans or vegetarians we have the option of chaya tamales, made with local corn dough, vegetable oil and freshly cut chaya leaf, accompanied by a tomato sauce that closes the perfect flavor.
Likewise, if you have some more explicit dietary restrictions, you can easily let us know so we can support you with customized foods.
Can I request a more personalized and private experience?
Of course, contact us directly, tell us about your idea to make it a reality, we already have pre-made packages, but everything can be made to measure.
Can I rent the cenote exclusively?
Yes, it is possible to rent for a minimum of 2 hours up to 1 full day, contact us to tailor your experience.
Do you have accommodation?
We currently have some very traditional cabins exclusively for 2 people, with a bed in the air, a beautiful hand-painted mural of birds from the region, a bathroom without a door and hot water, for greater connection, in the cabins there is no Wi-Fi, but Yes we have in common areas.
When staying in the cabins you have access included between 9am to 11am, exclusive access for village guests.
Is the cenote deep for swimming at night?
The cenote is totally ideal to access at night or day, since the bottom is firm and visible at all times, the deepest part of the cenote is currently 1.8m to 2m and on the banks it is lower, this makes it ideal to appreciate the beauty of the place from the water or in the same way for water ceremonies or rituals.
How long does the activity last?
The experience of the tour and tour with dinner has an average duration of 2 hours, and may be less or more time.
How far in advance should I reserve?
It is recommended to reserve at least one day in advance if your experience is not a special event, since all groups have a maximum of 20 explorers per schedule. Likewise, when booking it is necessary to pay an advance payment to be able to secure and reserve your place in the experience.
How should I be dressed?
We always recommend coming as comfortable as possible, with light clothing, it can be any type of shoe.
What is recommended to bring to my visit?
- Towels.
- Water shoes or sandals that can get wet.
- Comfortable clothes.
How can I book my visit?
You can book directly on the website or through our personalized customer service in 2 numbers, either by call or WhatsApp, there you will be asked for the details of your visit and later you will be sent a link for your personal details of the reserve.
What are the payment options for my experience?
Payment can be made in cash, transfer, debit or credit card or cryptocurrency.
Reservations at 52 (985) 808 - 5827
Leave us your information and our customer service team will contact you to provide you with all the details so you can plan your next visit to Zazil Tunich.
Our location
We are in a Magical Town of Mexico located between 4 of the most important archaeological zones in Mexico, 45 km from the wonder of the modern world Chichen Itzá, 20 km from the Ekbalam Archaeological Zone, 40 km from the Archaeological Zone of Cobá and 100 km from the Archaeological Zone of Tulum.
This allows you to stay and wake up with us to have several days of very interesting tours to get to know one of the richest regions in Mayan Culture of this great Mayan World in a more comfortable way and to be able to enjoy it better, COME AND LIVE IT!
The opinion of some explorers...
Mi familia y yo somos originarios de esta hermosa tierra, orgullosamente Mayas y poder encontrar un lugar completamente diferente a lo que acostumbramos fue algo mágico e increíble. El concepto,... read more la historia y el lugar lo vuelven algo perfecto.
Tuvimos la oportunidad de visitarlo en un día de lluvia y después de una tormenta que elevó el nivel del agua (lo cual lo volvió aún más místico).
Se explican los 9 niveles del Xibalba, nos hablan sobre el Popol-Vuh, los Aluxes, la Noria y otras historias.
¿Organización para un Tour? Inmediato
¿Aceptan familia? Si (fuimos con bebés de 2 años)
¿Cosas relevantes? Amabilidad, explicación, lugar mágico, comida regional excepcional y ritual en Maya (qué después platiqué con mis papás, es 100% verídico que se pidió permiso para poder entrar al Cenote)
Podría tomarme mucho tiempo describiendo nuestra visita pero es algo que nadie debería perderse y nosotros regresaremos (ya está en planes). Gracias, de verdad Gracias 😁
01/01/1970El cenote es increíble, el servicio maravilloso, Manuel el guía hace que la experiencia se aún mejor y el ritual de agradecimiento de Chema es mágico . Súper recomendable!!... read more
01/01/1970Una experiencia padrisima, el mejor cenote que he visitado, la explicación y vivencia única, diferente y muy emotiva el ritual logra hacerte sentir muy relajada.
Los dueños personas mágicas y... read more muy amables. Tienes que conocer este lugar!!
01/01/1970¡¡Vale la pena la manejada!! He estado ahí el día de ayer y quedé anonadada de tanta belleza. El lugar está en perfectas condiciones, muy bien cuidado a pesar de... read more que no son estrictos. Llegamos ya tarde, nos dieron un tour de noche y fue una experiencia maravillosa. Recorrimos 8 plataformas, mientras nos dan explicaciones y un ritual maya hasta llegar a la 9 EL AGUA! Es genial porque una grande area de agua solo te llega a la cintura, especial para adultos mayores, niños o quienes no saben nadar, como yo 😅. Después una cena (nos tocó al aire libre) Delicioso TODO!! Tienen lockers, renta de zapatos de agua, cambiadores muy confortables y muchas cosas más. Y muy importante mencionar: EL PRECIO MUY ACCESIBLE, llamen, reserven, estas personas son exageradamente amables 💕
01/01/1970- LeninCheKantun
Mi familia y yo somos originarios de esta hermosa tierra, orgullosamente Mayas y poder encontrar un lugar completamente diferente a lo que acostumbramos fue algo mágico e increíble. El concepto,... read more la historia y el lugar lo vuelven algo perfecto.
Tuvimos la oportunidad de visitarlo en un día de lluvia y después de una tormenta que elevó el nivel del agua (lo cual lo volvió aún más místico).
Se explican los 9 niveles del Xibalba, nos hablan sobre el Popol-Vuh, los Aluxes, la Noria y otras historias.
¿Organización para un Tour? Inmediato
¿Aceptan familia? Si (fuimos con bebés de 2 años)
¿Cosas relevantes? Amabilidad, explicación, lugar mágico, comida regional excepcional y ritual en Maya (qué después platiqué con mis papás, es 100% verídico que se pidió permiso para poder entrar al Cenote)
Podría tomarme mucho tiempo describiendo nuestra visita pero es algo que nadie debería perderse y nosotros regresaremos (ya está en planes). Gracias, de verdad Gracias
14/10/2020Go42925184372Vale la pena la experiencia. Nos recibió el hijo del dueño Armando. la atención maravillosa. Una experiencia única. Una caverna en la que se puede caminar y nadar, lleno de... read more estalactitas. Tomamos el paquete con comida a las 5 de la tarde. Terminando la caverna cenamos frente a una fogata. Más que recomendado. Pará finalizar la experiencia apagaron todas las luces del lugar para regalarnos un cielo estrellado majestuoso. A 30 minutos de Valladolid.
19/02/2022marceg0611De todos los cenotes que conocimos en Valladolid y sus alrededores este fue el que más nos gustó. Sin duda la combinación de la belleza natural del lugar aunado a... read more la experiencia que te brindan con un recorrido guiado lo hace muy especial. Tuvimos la fortuna de estar completamente solos!! Y nos encantó el ritual maya que hacen antes de poder nadar en el cenote.
16/11/2020
- Peterpachus
Hermoso lugar para conocer - Fuimos en familia, cuando llegas al lugar ciertamente no parece que exista éste lugar, como casi todos los lugares de cenotes en Yucatán éste es un lugar lleno de misticismo,... read more historia pero sobre todo de cosas hermosas, en el recorrido te llevan viendo el cenote y las diversas formaciones que ha hecho el agua en las tocas a través de los años, el premio al llegar al final del recorrido es que te puedas echar un buen chapuzón y refrescarte en el agua que está a una temperatura bastante agradable, el lugar cuenta con un espacio para cambiarse y para comer, de esos lugares que siempre recordarás
13/05/2023 El cenote es increíble, el servicio maravilloso, Manuel el guía hace que la experiencia se aún mejor y el ritual de agradecimiento de Chema es mágico . Súper recomendable!!... read more
01/01/1970- LeninCheKantun
Mi familia y yo somos originarios de esta hermosa tierra, orgullosamente Mayas y poder encontrar un lugar completamente diferente a lo que acostumbramos fue algo mágico e increíble. El concepto,... read more la historia y el lugar lo vuelven algo perfecto.
Tuvimos la oportunidad de visitarlo en un día de lluvia y después de una tormenta que elevó el nivel del agua (lo cual lo volvió aún más místico).
Se explican los 9 niveles del Xibalba, nos hablan sobre el Popol-Vuh, los Aluxes, la Noria y otras historias.
¿Organización para un Tour? Inmediato
¿Aceptan familia? Si (fuimos con bebés de 2 años)
¿Cosas relevantes? Amabilidad, explicación, lugar mágico, comida regional excepcional y ritual en Maya (qué después platiqué con mis papás, es 100% verídico que se pidió permiso para poder entrar al Cenote)
Podría tomarme mucho tiempo describiendo nuestra visita pero es algo que nadie debería perderse y nosotros regresaremos (ya está en planes). Gracias, de verdad Gracias
14/10/2020 - hugovB1404OI
La más increíble experiencia -REAL-
Tomamos el tour privado-nocturno y fue increíble tuvimos la gruta solo para 7 personas, no podía creer tanta belleza, para finalizar tuvimos una cena muy... read more íntima con Antonio que nos trató como si fuéramos hermanos, nos dejo impactada su atención.
Es un sitio donde la honestidad, fraternidad y transparencia se deja ver sin presunciones.
El precio es sumamente accesible por la experiencia que recordare muchísimo tiempo.
Mis felicitaciones a Armando, Tony, Raúl y a quienes no logre conocer por hacer de un lugar natura un recito de conservación natural bien administrado para su visita.
Gracias por todo.
26/04/2022 - J L
Poder bañarte sin gente en esa cueva es una experiencia única!
Me dio un poco miedo por la música, que crea un ambiente de inframundo, como lo creían los... read more mayas pero lo recomiendo! Un cenote único y distinto al resto!
También destacó que tienen un puestito/tienda y lo recaudado de ahí va para una organización que colabora con madres solteras
18/05/2023 Mi familia y yo somos originarios de esta hermosa tierra, orgullosamente Mayas y poder encontrar un lugar completamente diferente a lo que acostumbramos fue algo mágico e increíble. El concepto,... read more la historia y el lugar lo vuelven algo perfecto.
Tuvimos la oportunidad de visitarlo en un día de lluvia y después de una tormenta que elevó el nivel del agua (lo cual lo volvió aún más místico).
Se explican los 9 niveles del Xibalba, nos hablan sobre el Popol-Vuh, los Aluxes, la Noria y otras historias.
¿Organización para un Tour? Inmediato
¿Aceptan familia? Si (fuimos con bebés de 2 años)
¿Cosas relevantes? Amabilidad, explicación, lugar mágico, comida regional excepcional y ritual en Maya (qué después platiqué con mis papás, es 100% verídico que se pidió permiso para poder entrar al Cenote)
Podría tomarme mucho tiempo describiendo nuestra visita pero es algo que nadie debería perderse y nosotros regresaremos (ya está en planes). Gracias, de verdad Gracias 😁
01/01/1970- Armando antonio E
Llegamos a Valladolid por la mañana y mí esposa y yo comensamos haber que cenotes visitaríamos pues era la primera vez que que estábamos en este hermoso lugar comensamos haber... read more por medio de la aplicación Tripadvisor y inmediatamente nos atrapó inmediatamente me comunique y nos contestó él dueño del lugar reservamos ala 1pm nos dijo que seríamos dos parejas que estaríamos a pero cuál sería nuestra sorpresa que estuvimos solos un lugar lleno de mucha energía muy hermoso no se lo puede perder la atención del dueño y su esposa y su hija excelente no cabe duda que es un lugar mágico gracias por todo
07/05/2022 - Discover717944
Una experiencia padrisima, el mejor cenote que he visitado, la explicación y vivencia única, diferente y muy emotiva el ritual logra hacerte sentir muy relajada.
Los dueños personas mágicas y... read more muy amables. Tienes que conocer este lugar!!
06/12/2020 Me encantó toda la explicación del popol vuh y el mundo del xibalbá, nuestra guía Oma fue muy amable y nos amenizó el tour, el cenote es espectacular, uno de... read more los mejores del Mayab. No pierdan la oportunidad de ver esta maravilla del mundo
01/01/1970